FAQ
Q
置き配送にして欲しいのですが可能でしょうか？
A
当店の配送は基本的に郵便局を利用しており、配送方法が[ゆうパック]、[レターパックプラス]の場合には、受取側(お客様)の方で特定の条件を満たしている場合には、郵便局側で置き配をして頂けることがございます。詳しくは下記URLの郵便局サイトの置き配についてをご確認お願い致します。当店ではご希望がございました場合に配送物の備考にその旨を記載しております。
https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/index.html
Q
配送について日時指定をしたいのですができますか？
A
配送の日時指定につきましては、基本的には配送方法が「レターパックプラス」のため日時指定ができません。
ただし配送方法が「ゆうパック」の場合にのみ可能になります。
配送方法が「ゆうパック」とは下記の場合になります。
1.Tシャツを３枚以上ご購入の場合
2.パーカーやスウェットなどの重衣料をご購入の場合
3.その他（レターパックプラスに入りきらない場合）
Q
注文してから、どのくらいで発送されますか？
A
商品の発送は通常の場合、13時までにご注文頂けましたら即日または翌営業日に発送させて頂いております。
また混雑しております場合には３〜４営業日ほどお時間を頂く場合がございます。
その場合にはSNSなどで告知させて頂きます。
金曜13時以降や土日祝日にご注文いただきました場合には、翌営業日の対応となります。
Q
商品を受け取れず、返送されてしまいましたがどうしたら良いでしょうか？
A
商品が当店に戻ってきましたら、お客様へ当店よりご連絡させて頂きます。ご連絡をいただいた方は指示に従って下記URLよりご希望の発送方法の商品をお買い求めください。
https://h-messa.com/?category_id=63030acad8893769ac0525f3
Q
注文した住所に不備(間違いや不足)がありましたが、どうしたら良いでしょうか？
A
お問い合わせより、ご連絡を早急にお願い致します。
また当店で発送先住所の不備に気がつきました際にはご登録のメールアドレスにご連絡させて頂きます。※アパートなどの部屋番号などの記載がない場合など
ご連絡メールが届きました場合には3日以内にご返信をお願い致します。
Q
商品のサイズや色を希望の物と違うものを購入してしまいました。注文をキャンセルしないで交換対応はできますか？
A
ご注文内容を弊社から変更することはサイトのシステム的にできませんので、注文のキャンセル希望をお問い合わせよりご連絡ください。
お間違いしてしまったご注文はキャンセルさせて頂きますので、改めてご希望の商品をご購入をお願い致します。
商品の発送後にはご注文をキャンセルすることができませんので、その場合の交換につきましては場合によっては承れる場合がございますが、下記条件がございます。
問題ございません場合には、お問い合わせよりご連絡をお願い致します。
1.商品が未開封の場合
2.返送料と再送料をお客様でご負担
Q
プレゼント用にギフト包装してほしいです。そのようなサービスはありますか？
A
当店ではギフト包装のサービスを承っておりません。